- http://realticket.co.jp/
- 株式会社HIK 様
リピータ獲得を考えた設計
航空券販売市場は激戦で価格競争だけでは勝てない状況でした。そこで顧客の満足度を如何に上げていくかを考えたサイト及びシステム設計を施行しました。
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- JAL、ANAの24時間空席検索システム導入
- ユーザー離脱率を下げるための注文フォーム修正
- 2007年7月から検索連動型広告の運用を開始
- 顧客データベースの構築
- リピート利用を促進するポイント加算システム導入
- クレジット決済の導入
- メルマガの積極的活用
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- 運用の手間が激減したことで
大幅な業務効率化、人件費削減を実現
- 業界基準を大きく上回る
リピート購買率の向上（46.4％）
- 前年度対比120％の売上
を推移中（09年11月現在）
- 新規顧客獲得コストの減少（約50％減）
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